CRM-markt groeit met 14 procent naar 8,9 miljard dollar
De wereldwijde omzet in CRM-software groeit dit jaar met 14,2 procent ten opzichte van 2007, naar een totaal van 8,9 miljard dollar, voorspelt Gartner.
Shutterstock
Shutterstock
De groei is geen eenmalig gegeven, denken de analisten. In 2012 zal de markt zijn doorgegroeid tot een omvang van 13,3 miljard dollar. CRM-gebruikers blijven immers hun afzetgebied vergroten en nieuwe afzetkanalen ontwikkelen, en daar heb je passende software bij nodig.