De Markt

Het gebruik van ERP, CRM, HR en dergelijke applicaties valt steeds vaker onder de noemer Business Critical Applications. De ontwikkelingen in een bepaalde markt, bijvoorbeeld de ERP-markt, zijn niet los te zien van andere domeinen in de markt. Om een zo volledig mogelijk beeld te krijgen kan niet volstaan worden met het selecteren van alleen als ERP-systeem geziene applicaties. Er zijn in de loop der jaren voldoende voorbeelden ontstaan van leveranciers die zich vanuit hun traditionele markt, bijvoorbeeld Human Resource, nu ook begeven op de ERP-markt. De zes applicatiegebieden die wat dit betreft zijn bekeken door MarketCap zijn: l Enterprise Resource Planning l Business Intelligence l Customer Relation(ship) Management / Sales Force Applications l Financiële administratie l Human Resource l Branchespecifieke applicaties De komende twee tot drie jaar kan in Europa een doorbraak van ERP- en SCM-achtige oplossingen worden verwacht. In de top van de zakelijke markt zijn meer en meer organisaties bezig hun interne bedrijfsproces te integreren en zelfs te verweven met het bedrijfsproces van externe organisaties, bijvoorbeeld toeleverende of afnemende partijen. Veelal heeft dit met efficiency te maken. De ERP- en SCM-markt zal profiteren van deze ontwikkeling. Naast het al genoemde oogpunt van doelmatigheid zijn organisaties hun bedrijfsproces zo aan het inrichten dat marktveranderingen snel opgevangen kunnen worden. Daarmee wordt marktvraag en -ontwikkeling nog meer van invloed op het interne bedrijfsproces dan al het geval was. Dit opnieuw inrichten van bedrijfsprocessen stopt niet bij de interne organisatie. Supply chains gebouwd op de processen van verschillende organisaties moeten ook worden geïntegreerd om te werken als ware het een proces. De feller wordende concurrentie laat hierover geen keuzes. Het voortdurend optimaliseren van de supply chain brengt analyse van de verschillende geïntegreerde bedrijfsprocessen met zich mee. Tot nu toe wordt dit type analyses nog op een beperkte schaal uitgevoerd in de top van de markt. Investeringsplannen tonen echter aan dat er een significante stijging in deze investeringen zal komen in de komende twee jaar. Deze ontwikkeling is ook terug te vinden in de budgettering door bedrijven. Over het algemeen namen budgetten voor integratie van bedrijfsprocessen toe van 2002 naar 2003 met zo’n 29 procent. eBusiness-oplossingen spelen een belangrijke rol in supply chain management. Volgens de grote organisaties kunnen ze niet los van elkaar gezien worden. De verwachte groei in de SCM-markt zal dus niet onopgemerkt blijven voor wat betreft de markt voor eBusiness-oplossingen. Maatwerksoftware is uit Bedrijven willen steeds minder afhankelijk zijn van ‘eigen’ oplossingen. Maatwerk zal daarom langzaam verdwijnen. De uitgaven aan software op maat lopen de komende jaren geleidelijk terug. Het aantal bedrijven dat voor maatwerk kiest vermindert snel. De uitgaven aan het (extern) ontwikkelen van software zullen in 2004 ten opzichte van 2003 afnemen met 5,3 procent. In absolute bedragen betekent dit dat de bestedingen in 2004 circa 994 miljoen euro zullen bedragen, terwijl dit in 2003 nog rond de 1,05 miljard was. Het aantal bedrijfsvestigingen waar gebruikgemaakt wordt van maatwerksoftware nam in dezelfde periode, van maart 2002 tot maart 2004, af met ruim 10 procent. Deze trend zal zich in de komende jaren waarschijnlijk doorzetten. Bedrijven willen steeds minder afhankelijk zijn van ‘eigen’ oplossingen en kiezen eerder voor de garantie en standaardisatie van een grotere leverancier. De penetratie van maatwerksoftware is momenteel ongeveer 28 procent, hetgeen een daling is met ruim 10 procent ten opzichte van 2002. De grootste afname heeft echter de afgelopen twaalf maanden plaatsgevonden, er lijkt een duidelijke trend zichtbaar te zijn om steeds minder maatwerksoftware te gebruiken. Momenteel wordt bij zo’n 70 procent van de bedrijven waar de maatwerksoftware aan vervanging toe is, gekozen voor standaardsoftware, eventueel in aangepaste vorm. Slechts bij 30 procent van de vervangingen, wordt de maatwerksoftware vervangen door nieuwe software, die volledig op maat gemaakt is. De sterkste daling in penetraties van maatwerksoftware wordt gemeten binnen de sectoren ‘government’ (-24 procent) en ‘construction’ (-17 procent). De daling in penetratie van intern ontwikkelde maatwerksoftware is minder sterk, over de gehele linie is er sprake van een negatieve groei met 2,6 procent. Dit betekent dat bij een op de vijf vervangingen, de intern ontwikkelde software vervangen wordt door (aangepaste) standaardsoftware. De daling in de penetratie van door derden ontwikkelde maatwerksoftware is echter met -21,5 procent aanzienlijk. Uitgaande van de normale ‘levenscyclus’ van maatwerksoftware is er sprake van een versnelde vervanging van maatwerksoftware door standaardsoftware. Binnen de sector ‘government’ is deze ontwikkeling veruit het sterkst met een daling van ongeveer 35 procent. Natuurlijk niet op de laatste plaats omdat centraal en decentraal door overheden steeds meer de noodzaak gezien wordt en ook door afspraken wordt afgedwongen, om zoveel mogelijk ‘open’ en uitwisselbaar te werken wat betreft applicaties. VPN nog steeds in de lift Het gebruik van VPN (Virtual Private Networks), zogenaamde beveiligde tunnels over het publieke internet, is een snel toenemend fenomeen. Dat bleek al uit eerdere onderzoeken van MarketCap. Het wordt door de metingen in mei van dit jaar nog eens bevestigd. De penetratie van VPN is vorig jaar toegenomen van 4 naar 25 procent. Dat betekent een relatieve toename met meer dan 500 procent in een jaar tijd. In december 2003 heeft een op de vier bedrijven met vijftig of meer werknemers, minimaal een VPN-toepassing in gebruik. Inmiddels heeft het VPN-peil de 40 procent bijna bereikt. Met dit groeitempo betekent dit dat binnen nu en zes maanden, meer dan de helft van de bedrijven en instellingen met vijftig of meer werknemers, VPN-oplossingen in gebruik heeft. De echt sterke groeifase van VPN, gerekend naar het aantal bedrijven dat hier initieel mee bezig is of dat op korte termijn zal doen, vindt momenteel plaats. Huidige gebruikers van VPN zullen het aantal VPN-connecties uitbreiden. bedrijven die nu nog in een testfase zitten zullen VPN op korte termijn daadwerkelijk gaan gebruiken. Ook zal het aantal toepassingen waarvoor de VPN-connecties gebruikt worden toenemen. Met andere woorden, VPN gaat in de breedte groeien. Wanneer (onderdelen van) bedrijven tot zelfs individuele medewerkers, zich op verschillende locaties bevinden, bieden VPN’s een goede oplossing voor het delen van een netwerk. Zo maakt VPN het mogelijk om een koppeling te maken tussen verschillende bedrijfsnetwerken of tussen thuiswerkers en een bedrijfsnetwerk. Door middel van zogenaamde ‘tunnels’ worden de verschillende locaties verbonden over internet. Deze tunnels zorgen ervoor dat allerhande gegevens beveiligd over en weer verzonden worden. Ontvanger en verzender zijn dus de enigen die deze gegevens kunnen gebruiken. VPN is voor veel organisaties in een aantal opzichten een alternatief voor de (exclusieve) vaste lijnverbinding om locaties te verbinden.