Hoe Vivat de automatisering automatiseert
Alle processen in een backoffice kunnen worden gedigitaliseerd. Die overtuiging heeft CIO Marcel van de Lustgraaf van verzekeraar Vivat. “IT heeft altijd de neiging om bij automatisering alleen te kijken naar de business. Waarom zouden we onze eigen organisatie niet volledig kunnen digitaliseren?”
© Shutterstock
Shutterstock
Van de Lustgraaf is Managing Director Data, Technology and Change bij Vivat, de ondersteuningsorganisatie achter de verzekeraars Reaal, Zwitersleven, NowGo en Actiam. Het is een van de grootste spelers in de verzekeringswereld. Die historie verklaart het applicatielandschap; door de vele overnames is dat versnipperd.