EBay gaat klanten 'live' te woord staan
EBay gaat gebruikers rechtsreeks te woord staan door een live-chat functie toe te voegen aan de omvangrijke veilingsite. Hiervoor gaat het bedrijf LivePerson Inc. in de arm nemen, een leverancier met veel ervaring op dit gebied. Dat meldt Internetweek.com vandaag.
Shutterstock
Shutterstock
De ruim 46 miljoen EBay gebruikers kunnen binnenkort via een icoontje op de website een live-chat beginnen met de klantenservice van het bedrijf. Daarnaast kunnen klanten hier terecht voor informatie over de site en om klachten in te dienen. Bovendien wil EBay de tool gaan gebruiken om speciale aanbiedingen onder de aandacht te brengen. (wvv) Zie ook onze eerdere berichtgeving:Ebay wil betere identificatie kopers op veilingen - 8 mei 2002Ebay floreert - 19 april 2002EBay breidt uit naar China - 18 maart 2002