Gartner Group kondigt einde e-business aan

Gartner zou niet het orakel van de IT-industrie zijn als de organisatie daar geen antwoord op had: de ’Net-Liberated Organisation’. Een strakke definitie van die term blijft uit. „Het is hoe een organisatie eruit ziet als de mogelijkheden van Internet en van mobiele communicatie in haar DNA zit”, zegt Gartner-president Bill McDermott. Dan is ze letterlijk bevrijd van het denken in termen van oude en nieuwe economie. Tot dusver hebben bedrijven het elektronisch zakendoen nog te veel beschouwd als extraatje. „Er is nog te weinig een link tussen de strategische bedrijfsplanning en het Net”, zegt analist Alexander Drobik. Hype cycle In Gartner-termen maakt e-business momenteel zijn grote neerwaartse beweging in de ’hype cycle’. McDermott wees er nog even fijntjes op dat Gartner het een jaar geleden op dezelfde plek al voorspelde: de dotcom-zeepbel is uit elkaar gespat en bedrijven zijn erachter gekomen dat de hybride benadering – de combinatie van ouderwets en elektronisch zakendoen – de juiste is. Wat moeten bedrijven eigenlijk doen om een ’Net-Liberated Organisation’ (NLO) te worden? Globalisering Analist Andy Kyte vindt dat bedrijven vooral rekening moeten houden met de globalisering. „Kijk welke activiteit je eigenlijk echt moet behouden en wat je aan partners moet overlaten” – niet bepaald een nieuw inzicht. De informatietechnologie kan echter de bedrijven die menen dat dat een traag proces is, voor verrassingen stellen, zo meent Kyte. „IT is altijd intern gericht geweest, maar gaat nu over de relatie tussen bedrijven. Wat er het afgelopen jaar op het gebied van business-to-business is gebeurd, kan niet als voorbeeld dienen. Dat waren maar kleine aanpassingen aan oude systemen en bedrijfsmodellen.” De echte NLO gaat veel verder en maakt gebruik van real-time interactie met haar partners. Uitbesteden Een ander aspect van de bedrijfsvoering die een NLO goed onder de loep heeft genomen, is de uitbestedingsstrategie. Een bedrijf zal in de toekomst bestaan uit een set kernactiviteiten waar het goed in is, aangevuld met een scala aan losse business units en allianties met partners en dienstverleners. De IT-afdelingen kunnen daarin niet achterblijven. Volgens Gartner zal driekwart van hen zich voor 2005 ontwikkelen tot een IT-makelaar die IT-diensten inzet – soms zijn eigen, maar vooral die van derden. Voor dat uitbesteden dient het management een strategie te ontwikkelen, die met meer rekening houdt dan de veronderstelde snelle kostenreductie die nu vaak de reden voor uitbesteding is. De snelle veranderingen in technologie en bedrijfsrelaties en de groeiende wederzijdse afhankelijkheid van partnerbedrijven zorgen voor veel nieuwe overwegingen in de beslissing over wat er aan wie moet worden uitbesteed. Bedrijven moeten het beheer van al die relaties onder de knie zien te krijgen. „Zonder uitbestedingsstrategie valt niet te overleven”, zegt analist Roger Cox. Nieuwe kansen Europa mag zich verheugen in nieuwe kansen, als we Gartner moeten geloven. Nu veel bedrijven in de VS een puinhoop hebben gemaakt van hun snelle e-business-inspanningen, doemen er opeens mogelijkheden op voor Europese bedrijven om hun achterstand in te halen. Uit onderzoek concludeert Gartner dat managers van Europese bedrijven vrij goed weten welke kant het op moet. Maar liefst 95 procent van hen denkt dat de virtualisatie van bedrijven zijn tak van industrie zal beïnvloeden. Eén minpuntje: 76 procent denkt dat zijn raad van bestuur het niet snapt.