IBM verliest koppositie in outsourcing
"Terwijl de contracten in omvang groter zijn geworden is de looptijd steeds korter, omdat klanten niet al te lang vast willen zitten aan contracten. Dat betekent dat aanbieders ook moeten zorgen voor het realiseren van besparingen in een veel kortere tijd. De opgave waar aanbieders voor staan is daarmee niet eenvoudiger geworden", aldus de IDC-studie. Driekwart van de deals bestaat uit het outsourcen van netwerken en desktops. De businessprocess-outsourcingmarkt ontwikkelt zich goed in het Verenigd Koninkrijk, maar moet in de rest van West Europa nog aan zijn echte ontwikkeling beginnen. Gemeten naar de waarde van de deals heeft IBM vorig jaar zijn toppositie in de top 100 verloren aan BT Global Services en EDS. Aan de klantenkant wordt de lijst van outsourcingdeals gedomineerd door overheden, de industrie en de financiële sector.