IT marginaliseert zonder I&T
In 2003 schreef Nicolas Carr zijn beroemde artikel IT doesn’t matter, even later gevolgd door het boek, met iets meer twijfel: Does IT matter? Inmiddels kunnen we die vraag van Carr beantwoorden met een overtuigend: Ja. Meer dan ooit wordt het concurrerend vermogen en het bestaansrecht van ondernemingen bepaald door de kwaliteit van hun IT. Wel jammer dat er nog zoveel mensen denken in de geest van Carr.
IT is hard op weg om de volgende commodity te worden, zo beargumenteerde Carr, vergelijkbaar met water en stroom. Iedereen kan er op eenvoudige wijze over beschikken en het is niet meer mogelijk om er strategische waarde aan te ontlenen. IT kan zich dan ook maar beter concentreren op het zo betrouwbaar, efficiënt en effectief mogelijk leveren van die IT. Carr-volgelingen doen de IT-afdeling in hun organisatie ernstig tekort, maar wat nog erger is: ze doen hun onderneming ernstig tekort. Op twee manieren.