‘Dit product is precies wat u wilt’
Nu het switchen tussen leverancier, winkel of dienstenaanbieder voor afnemers steeds makkelijker wordt, is het voor organisaties erg belangrijk loyaliteit te creëren om klanten aan zich te binden. Personalisatie blijkt daarin een belangrijke rol te spelen.
© Pixabay
Pixabay
Tussen de 70 en 94 procent van de marketeers merkt een significante verbetering wanneer zij verschillende vormen van personalisatie toepassen, blijkt uit het recente VentureBeat Insight-onderzoekMarketing Personalization: Maximizing Relevance and Revenue. Tegelijk merken de onderzoekers ook op dat het gebruik van personalisatie nog in de kinderschoenen staat.