Mobieltje zet de klant op de kaart
‘Beter één consument in de winkel dan tien in de straat’, gaat op voor veel retailers. Toch het is het voor hen wel heel interessant te weten wat er beweegt in de buurt en of daar potentiële klanten tussen zitten. Die informatie wordt steeds belangrijker nu zelfs die ene klant zich steeds minder in de winkel laat zien en zijn bestellingen plaatst bij een online shop. Winkeliers doen er dus van alles aan om een bezoekje aan de winkel zo aantrekkelijk mogelijk te maken.
© CC BY 2.0 - Flickr.com
CC BY 2.0 - Flickr.com
Dat betekent bijvoorbeeld dat er voldoende personeel beschikbaar moet zijn op drukke momenten. Maar op stille tijden trekt dat personeel de marges omlaag, terwijl die toch al onder druk staan. Goede en flexibele planning is dus cruciaal. Dan helpen accurate gegevens over de te verwachten bezoekersstromen.