Webwinkels eisen oplossing storingen iDEAL

De webwinkels willen daarom een prestatiecontract afsluiten met eigenaar Currence van iDeal, in samenwerking met de banken. "Webwinkeliers kunnen dan op basis van dat contract een schadevergoeding indienen bij storingen. De goede intentie is er wel bij de banken, maar concrete afspraken blijven voorlopig uit", aldus Nijpels.

Webwinkels moeten bij storing nu lijdzaam afwachten

Webwinkeliers hebben momenteel bij storingen geen poot om op te staan en moeten maar afwachten wanneer een storing is verholpen. Nijpels wijst op de recente storingen bij ING. "Daar hebben de webwinkels behoorlijk last van gehad. Maar dat was niet de enige storing. Door het jaar heen ligt iDEAL er regelmatig uit. Dit komt voor bij alle grote banken."