Veel misverstand rond Business Process Management
Business Process Management (BPM) komt in vele vormen voor. Veel softwareleveranciers - in ERP, workflow management, applicatieintegratie, CRM en document management - hebben het belang van bedrijfsprocessen ontdekt en daardoor zijn er vanuit evenzovele aanvliegroutes BPM-oplossingen op de markt gebracht. Frits Bussemaker, nu voorzitter van het BPM-Forum en tevens werkzaam bij leverancier Tibco, zag in 2003 dat de belangstelling toenam, maar ook de spraakverwarring.
Shutterstock
Shutterstock
"Er waren weinig mensen bezig echt over BPM na te denken. Op een congres met 300 betalende bezoekers bleken 280 consultants rond te lopen. De kennisoverdracht was niet goed."