Gemeenten moeten kiezen
De Nederlandse gemeenten staan voor de taak processen integraal, over de grenzen van afdelingen en zelfs van de eigen organisatie heen, te besturen. Daarvoor zijn verschillende redenen: wet- en regelgeving, zoals rond de WABO, verbetering van dienstverlening, administratieve lastenverlichting, integrale handhaving en momenteel ook efficiëntieverbetering en kostenreductie.
Shutterstock
Shutterstock
Bij het integraal besturen en beheren van processen hoort een ander soort automatisering dan de nu gebruikelijke eilandautomatisering.