IG Process Mining: inbedden gaat alleen door koppelen met andere disciplines
Mensen die process mining voor het eerst toegepast zien worden, vinden het bijna magisch, zegt voorzitter Roel Blankers van de interessegroep Process Mining. Process mining laat aan de hand van data zien hoe de processen in een organisatie écht lopen. “Organisaties tekenen vaak processen in op basis van meningen. Als je dat doet, mis je de olifantenpaadjes. Je krijgt niet de inzichten die je met process mining wel zou krijgen. Het is objectiever, sneller en accurater.”
Blankers is zelf Leanconsultant en zag al snel de link tussen process mining en Lean. “Lean wil complexe processen vereenvoudigen door verspilling te elimineren. Knelpunten kun je met process mining naar boven halen.” Maar, zegt hij, dan is er nog steeds context nodig. “De mens is daarom te allen tijde nodig. Die mens, de proceskenner, kan namelijk de benodigde context en verklaringen voor bijvoorbeeld geconstateerde afwijkingen van het bedachte proces geven.”