Kennis delen cruciaal voor succes ERP-implementatie
De implementatie van Enterprise Resource Planning-pakketten is tijdrovend en complex. Een oorzaak hiervan is dat betrokkenen over verschillende vormen van kennis beschikken. Hierdoor is het lastig om een goed werkend, allesomvattend ERP-systeem te implementeren. Implementatieprocessen kunnen vergemakkelijkt worden wanneer de betrokkenen over dezelfde, eenduidige kennisbasis beschikken.
Volgens David Claassen is het belangrijk om tijdens een implementatieproces gebruik te maken van een zogenaamd complementariteitsmodel voor de ontwikkeling van gemeenschappelijke kennis.