Webwinkels nemen beveiliging niet serieus
Onlineconsumentenbestedingen zitten in de lift. Toch vertrouwen veel consumenten het bestellen via internet nog niet. En terecht. Het bestelproces op internet is vaak ondoorzichtig. De consument krijgt te weinig uitleg. Wettelijk verplichte informatie ontbreekt vaak (zie kader Informatieverplichtingen). Tevens is de consument op zoek naar meer klantvriendelijke webwinkels, waarbij hij niet steeds opnieuw een grote hoeveelheid gegevens hoeft in te vullen voordat een bestelling wordt geplaatst.
Shutterstock
Shutterstock