ERP-software frustreert bij veel bedrijven de productiviteit

Ofschoon een flinke meerderheid van de bedrijven aangeeft gebruiksgemak mee te laten wegen in de selectie van bedrijfssoftware, blijkt uiteindelijk slechts 29 procent te werken met ERP-software die ze zelf als gebruiksvriendelijk en intuïtief kunnen aanmerken.

De verwachtingen zijn toegenomen
Dat blijkt uit een onderzoek dat IDC uitvoerde bij bedrijven in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, de Benelux, Scandinavië en India. Opdrachtgever voor het onderzoek is ERP-leverancier IFS, dat in een vergelijkbare studie, in 2008 vaststelde dat 42 procent van de bedrijven meende over een gebruiksvriendelijk systeem te beschikken. Volgens de onderzoekers suggereert deze verschuiving dat verwachtingen over intuïtieve en gebruiksvriendelijke interfaces zijn toegenomen, in lijn met de trend van 'consumerization' van software en smartphones. Ook andere bevindingen wijzen in die richting:

• Meer dan de helft (60 procent) beschouwt sommige noodzakelijke handelingen als puur tijdverlies wanneer ze de bedrijfssoftware gebruiken.
• Bijna de helft (45 procent) verwacht de komende 12 tot 24 maanden ingrijpende wijzigingen in de manier van zakendoen. Van deze groep meent 82 procent dat de bedrijfsapplicaties aanpassingen nodig hebben om in te spelen op die veranderingen.
• 44 procent van de respondenten denkt dat de bedrijfsapplicaties een negatieve invloed hebben op de flexibiliteit van de organisatie.