Gebruikers software Baan onzeker over toekomst
Van de vestigingen waar met Baan wordt gewerkt, geeft 39 procent aan te gaan investeren in business critical applications, waarbij circa 53 procent de ERP-applicatie wil vervangen. Op de totale Baan-gebruikersgroep zou dit 20 procent zijn.
Dit is een opmerkelijk hoog percentage. Normaliter is de ERP-omgeving eens per 8 jaar aan vervanging toe.
Een belangrijke vraag is dan welke nieuwe leverancier wordt overwogen. Hoewel veel Baan-accounts nog steeds SSA Global (Infor) op de shortlist zetten, is hun percentage aanzienlijk lager dan normaal, want dan kiest 80 tot 90 procent automatisch voor de huidige leverancier.
Zonder twijfel is SAP de favoriete applicatie bij de huidige Baan-gebruikers. Ruim de helft zet SAP op de shortlist. Daarnaast wordt Microsoft eveneens door een relatief groot aantal Baan-accounts als kandidaat genoemd. Oracle, wereldwijd toch als een belangrijke partij gezien, komt slechts bij circa 15 procent op de shortlist.
Naast finance/ERP-applicaties is ook gekeken naar de shortlist voor warehouse management-oplossingen. Ook hier blijken Baan-accounts redelijk loyaal aan de huidige leverancier. Toch worden Microsoft en SAP door respectievelijk circa 49 en 40 procent van de Baan-accounts op de shortlist geplaatst. Slechts circa 11 procent overweegt hier Oracle.
Overname
Aan Baan-gebruikers is verder gevraagd naar hun mening over de overname. Over het algemeen staan zij hier neutraal tegenover. Zij geven aan de gang van zaken bij Infor te zullen volgen, maar pas in de overwegingen mee te nemen als er sprake is van een vervanging of aanpassing van de applicatie. Toch geeft 22 procent aan de overname als negatief te zien. Slechts circa 9 procent ziet deze ontwikkelingen als positief. In andere landen waar Baan een redelijke klantenbasis heeft, worden zelfs negatievere cijfers gemeten. Zo is 30 procent van de onderzochte klanten van Baan in België er negatief over. In Centraal Europa, waaronder Duitsland, is dit 32.
Baan-gebruikers is verder gevraagd of ze denken dat de overname vooral leidt tot betere applicaties of juist tot meer afstand tot de leverancier en dus een gevaar is voor de continuïteit van de huidige applicatie. Circa 45 procent van de Baan-gebruikers in Nederland is van mening dat er meer afstand zal komen en vreest voor de continuïteit van de applicatie. Dit betekent dat bijna de helft van de Baan-klanten momenteel leeft met een duidelijke onzekerheid over de toekomst van de Baan-applicatie. In België komt dit cijfer op 51 procent uit en in Centraal Europa zelfs op 70 procent.
Circa 17 procent van de huidige klanten van Baan in Nederland meldt dat de overname van SSA Global door Infor directe aanleiding is op zoek te gaan naar een andere leverancier voor de business critical applicaties. In Centraal Europa is dit 16 procent en in België is dit zelfs 21 procent.