Zo krijg je inzicht in klantwaarde tijdens software-ontwikkeling
Veel softwareontwikkelingsteams werken op basis van een backlog. Zo’n backlog bevat een geprioriteerde lijst met uit te voeren werkzaamheden. De prioriteit van de werkzaamheden is gebaseerd op klantwaarde. Het uitgangspunt is dan ook dat meer klantwaarde zorgt voor meer omzet en succes.
© Shutterstock
Shutterstock
Maar hoe krijg je inzicht in klantwaarde? Je kunt je klant wekelijks met enquêtes bestoken, maar de enquête zelf komt de klantwaarde al niet ten goede. Gelukkig zijn er veel betere mogelijkheden. In dit artikel gaan we er dieper op in.