De digitale transformatie heeft bij veel organisaties tot nieuwe inzichten geleidt. In het bedrijfsleven worden veel processen onder de loep genomen zodat in het kader van risicospreiding en efficiency, bekeken kan worden of het beter, sneller en efficiënter kan of dat uitbesteden misschien een optie is.
Lokale en centrale overheden en zelfstandige bestuursorganen (ZBO’s) werken aan efficiëntere modellen waar zaken als eigenaarschap beter geregeld zijn. In alle gevallen speelt IT, en daarmee de integratie van verschillende schakels in een keten van transacties, een grote rol. Wat zijn de mogelijkheden, de valkuilen en de risico’s?