Computerstoring bij UWV verholpen

Serverstoring

Een storing op de servers van de leverancier van wie UWV opslagruimte inkoopt, was de oorzaak. Een woordvoerder van UWV zei dat problemen als deze zelden voorkomen. Het UWV heeft een contract met KPN Corporate Market en Atos als werkplek- en infrastructuurbeheerpartners. In de nieuwe aanbesteding van kantoorautomatisering en netwerkbeheer heeft UWV onlangs gekozen voor KPN CM.

Digitale ondersteuning in kinderschoenen

Ook de websites werk.nl en uwv.nl waren van buitenaf enige tijd slechts moeizaam bereikbaar. De digitale ondersteuning van de klanten van UWV staat in de kinderschoenen, benadrukt de woordvoerder. ,,Het systeem werkt nog lang niet optimaal. Het moet klaar zijn in 2015. Tot die tijd moeten we onze klanten soms om geduld vragen.'' Opvallend is dat het UWV een deel van zijn klanten voor contact met het UWV volledig afhankelijk heeft gemaakt van het digitale kanaal, dat nog niet optimaal werkt.

Sinds 1 januari heeft UWV, de uitvoerder van werknemersverzekeringen als WW, WIA, Wajong, WAO en Ziektewet, geen budget meer om uitkeringsgerechtigden persoonlijk van dienst te zijn.