AI met impact: Goodzo verzorgt Copilot-training voor Van Neynsel

Van Neynsel is een innovatieve ouderenzorgorganisatie in ’s Hertogenbosch en Vught. In hun zoektocht naar manieren om efficiënter te werken, wilde het MT Bedrijfsvoering van Van Neynsel nieuwe technologieën integreren die zowel de interne processen als de zorgverlening zou kunnen optimaliseren.

In samenwerking met IT-consultancy Goodzo – al langer een partner van Van Neynsel – werd besloten een AI-training op te zetten. Deze training werd gehouden tijdens een heidag voor het (management-)team Bedrijfsvoering van Van Neynsel, waar eveneens sessies over persoonlijke effectiviteit en teamdynamiek werden verzorgd.

Tom Roggeveen, Cloud Consultant bij Goodzo, verzorgde de trainingssessie, vanuit zijn uitgebreide kennis in technologieadoptie, AI en specifiek Microsoft Copilot.

De kracht van AI en Microsoft Copilot

Microsoft Copilot, een AI-tool die naadloos integreert met Office-applicaties zoals Word, Excel, PowerPoint en SharePoint, stond centraal in de training. De tool kan bijvoorbeeld hele PowerPoint-presentaties genereren, complexe Excel-formules automatisch invullen en ondersteunen bij documentbeheer.

Voor het MT van Van Neynsel, was de vraag vooral hoe ze deze technologie optimaal zouden kunnen benutten om hun dagelijkse werkprocessen te verbeteren en de efficiëntie van de organisatie te verhogen.

Hier kwam de training van Goodzo om de hoek kijken. Om te beginnen dook Tom in de beleidsdocumenten van Van Neynsel, om van daaruit praktijkgerichte opdrachten te ontwikkelen. Denk aan de inzet van Copilot rondom actuele vraagstukken, bijvoorbeeld met betrekking tot nieuwe zzp-regelingen in de zorg.

“De sessie zelf was een mix van theorie, hands-on oefeningen en interactieve discussies”, vertelt Tom. “Ik stond voor een groep van slimme mensen, die snel oppakken wat mogelijk is, maar tegelijkertijd ook vragen hebben over de beperkingen van AI. Dat leverde waardevolle gesprekken op.”

Verwacht nooit te veel

Waar Microsoft Copilot volgens Tom in de basis eenvoudig te gebruiken is, merkte hij dat de deelnemers soms te hoge verwachtingen hadden van de technologie. “Mensen denken vaak dat AI alles kan, maar het is belangrijk om te begrijpen waar de grenzen liggen”, benadrukt Tom.

AI is volgens hem veel meer een ondersteunende tool. Een tool die mensen efficiënter en effectiever maakt, maar zeker geen vervanging vormt voor menselijk werk. “Door hands-on oefeningen kregen de deelnemers een realistischer beeld van de rol die AI in hun dagelijkse werkzaamheden kan spelen”, blikt Tom terug.

Minder sceptisch

Wat Tom in de praktijk opvalt, is dat mensen AI gemakkelijker omarmen dan andere technologieën. “Bij de introductie van nieuwe technologieën, zoals AI, zie je vaak dat mensen aanvankelijk sceptisch zijn. Vroeger was er bijvoorbeeld veel weerstand tegen kantoorautomatisering. De vraag was steeds: ‘Wat voegt dit nu echt toe?’”

Met de komst van AI zijn mensen veel meegaander geworden”, stelt Tom vast. “Men ziet sneller de effecten en het is intuïtiever in gebruik, omdat het instapniveau veel lager ligt. Eigenlijk gebruik je gewoon een chatbox.”

Toch, ondanks die lagere drempel, merken veel mensen dat ze tegen uitdagingen aanlopen, vervolgt Tom, die in dat kader het belang van goede training onderstreept. “De meeste mensen zijn al enthousiast, maar ontdekken al snel dat er meer nodig is om echt goed met AI te kunnen werken.”

Samenwerking krijgt een vervolg

De Goodzo-consultant blikt in elk geval zeer positief terug op de training, zijn bijdrage en het enthousiasme van het deelnemende Van Neynsel-management. Vooral de informele setting van de middag – “een ontspannen sfeer” – hebben volgens de Goodzo-consultant sterk bijgedragen aan een effectieve leerervaring.

“Met AI kunnen we ons dagelijks werk efficiënter doen. En het is nog leuk ook!” – Jeroen van Bommel, Directeur Financien & Bedrijfsvoering bij Van Neynsel

“Er is al een extra training aangevraagd. De details worden nog uitgewerkt, maar uiteraard sta ik paraat, mocht Van Neynsel verdere ondersteuning willen.”

Voor Tom was het niet de eerste keer dat hij een AI-training gaf. Goodzo helpt diverse organisaties met de implementatie en adoptie van Microsoft Copilot en andere AI-systemen, zodat ze optimaal kunnen profiteren van de nieuwste technologieën. Eerder gaf Tom trainingen aan een technischer publiek als onderdeel van hun AI-readiness project.

Aan de AI-training bij Van Neynsel werkte ook Bart Janssen, Manager Change & Operations bij Goodzo mee – hij koppelde de wensen en doelen van Van Neynsel aan de expertise van Tom. Verder is nauw samengewerkt met Jeroen van Bommel, Directeur financiën en bedrijfsvoering bij Van Neynsel, evenals opdrachtgever van dit project.