Outlook-update zorgt voor problemen

Het tegendeel bleek het geval. Al snel meldden gebruikers dat ze problemen ondervonden. Het binnenhalen en verzenden van mail lukte niet meer of alleen met grote vertraging. Het schakelen tussen mappen verliep tergend langzaam en de archiveringsfunctie leek te zijn verdwenen. Op internetfora kregen gebruikers toen al het advies de update handmatig te verwijderen.

Vrijdagavond bevestigde Microsoft in het officiële Outlook-blog dat er inderdaad problemen zijn met de update. Wie de patches na 16 december heeft binnengehaald, zal de Outlook-update daarin niet meer aantreffen.

Volgens het blog zitten er drie fouten in de update:

1. een bug in de Secure Password Authentication (SPA), die mailclients zoals Outlook authenticeert bij een mailserver zoals Exchange. Dit treft vooral Gmail-gebruikers, omdat de webmaildienst van Google SPA niet ondersteunt.
2. traag schakelen tussen mappen indien Outlook niet is ingesteld om mail van een Exchange-server op te halen. Dit is alleen van toepassing bij gebruik van IMAP-, POP3- of Outlook Live Connector-accounts zoals Windows Live Hotmail.
3. het onklaar raken van het automatisch archiveren voor bestaande gebruikers van deze functie. Wie voor het eerst probeert AutoArchive te configureren, merkt dat dit niet lukt als er geen Exchange Server-account is ingesteld.

Microsoft zegt te werken aan een oplossing van de problemen. Zodra deze gereed is, maakt het bedrijf bekend wanneer de gecorrigeerde update beschikbaar is. In de tussentijd adviseert Microsoft een reeds geïnstalleerde update weer te verwijderen. Instructies hiervoor staan in het genoemde blog.

De misser met de Outlook-update roept vragen op over de kwaliteitscontrole bij Microsoft. In zijn blog trekt het bedrijf het boetekleed aan. Microsoft erkent "te hebben gefaald in het beantwoorden aan de verwachting over onze eigen kwaliteitseisen en die van klanten."