Anti-spammaatregel in Office 365 hinderlijk voor kleine bedrijven

Microsoft blijkt bij de small business-variant van Office 365 een limiet te stellen van 500 geadresseerden per mailbox per dag. Een niet geadverteerde beperking die wereldkundig is gemaakt door Ed Bott van ZDnet. Bott werd daarop attent gemaakt door een bevriende consultant, die het probleem tegenkwam bij een klant. ‘Bericht kon niet verzonden worden – probeer het later nog eens’, kreeg die eigenares van een klein bedrijf in de loop van de dag als foutmelding te zien.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

De consultant kwam er pas bij het grondig doorspitten van de documentatie achter dat hier geen sprake was van een fout of storing, maar van een functie in Office 365. Microsoft beperkt het aantal te adresseren ontvangers van mail per 24 uur, om te voorkomen dat zijn kantoorautomatisering in de cloud misbruikt wordt door spammers.

Office 365 hanteert vreemde telling

500 lijkt veel, maar de eigenaresse van het bedrijf in kwestie bereikte die limiet dus met gemak. Daarbij speelt ook een rol dat het er wat vreemd geteld wordt. Als een eerste berichtje aan persoon X ge-cc’d wordt aan Y, en het tweede niet, dan gelden die als twee mailtjes.

Microsoft biedt geen uitwijkmogelijkheid voor deze beperking. Het is dus niet mogelijk om via de helpdesk opheffing van deze limiet te krijgen, als men kan aantonen een legitiem bedrijf te runnen. De enige oplossing voor bedrijven die last hebben van de limiet is overstappen op een variant van Office 365 voor grote bedrijven. Dat is in de regel wel een duurdere optie.

Microsoft maakt overstappen niet echt eenvoudig

Bovendien is een overstap niet zonder problemen. Bij zo’n overstap moet het oude contract opgezegd worden en een nieuw contract afgesloten worden. Microsoft garandeert daarbij niet dat gegevens die bij Microsoft in de cloud staan opgeslagen, beschikbaar zullen zijn onder het nieuwe account.