Cloud gaat IT-beheerder boven de pet

Het onderzoek laat zien dat hostingbedrijven vooral moeite hebben de beheerfuncties in te vullen. Bijna 1 op 3 respondenten vindt het lastig goede beheerders te werven, tegen ruim 1 op de 4 voor goede verkoopmedewerkers. Dit is volgens de onderzoekers vooral een gevolg van de technologische ontwikkelingen.

Op de derde en vierde plaats op het lijstje met moeilijk te vervullen functies staan supportmedewerkers en installateurs. De respondenten ervaren een tekort aan geschikte kandidaten. Ook zouden kandidaten geneigd zijn te kiezen voor grotere bedrijven.

Ondanks de behoefte aan medewerkers met specifieke vaardigheden, pleiten hostingorganisaties niet voor aparte opleidingen voor hosting, blijkt ook uit het onderzoek. Wel geven ze aan dat bestaande (technische) opleidingen meer aandacht zouden moeten besteden aan 'zachte' facetten, zoals abstractie- en analytisch vermogen.

Aan het onderzoek dat DHPA samen met Mazars uitvoerde, deed 70 procent van de ruim 20 bij DHPA aangesloten ondernemingen mee.

Naast DHPA is er in Nederland nog een tweede branchevereniging voor hostingproviders, ISPConnect, met omstreeks 60 leden, die zich op de wat minder omvangrijke hostings richten. Ook hier hebben de ondernemers moeite de juiste medewerkers aan trekken, maar voorzitter Arnout Veenman koppelt dat probleem niet rechtstreeks aan de opkomst van virtualisatie.

Veenman: “Cloud is een beetje een modewoord. In vergelijking met cluster-hosting en fail-over introduceert het eigenlijk geen wezenlijk nieuwe uitdagingen. Het probleem lijkt ons veel meer dat opleidingen voor beheerder helemaal inspelen op het beheer van eigen servers met eigen applicaties. Hosting als dienst voor uiteenlopende klanten met verschillende applicaties is iets wat in de opleidingen nauwelijks aandacht krijgt. Dat leidt tot een mismatch waar je harder tegenaanloopt naarmate je meer gaat virtualiseren.”