CRM langzaam naar de cloud
De analyse is gemaakt over Nederlandse bedrijfsvestigingen met meer dan 50 medewerkers, die een CRM-toepassing hebben draaien. Opvallend resultaat: het aantal geautomatiseerde werkplekken heeft weinig invloed op de keuze voor een online oplossing.
Shutterstock
Shutterstock
Er zijn wel verschillen tussen diverse branches. Relatief frequent is de keuze voor een cloud-oplossing in de zorgsector, waar 14 procent van de CRM-oplossingen een cloud-variant is. Op de tweede plaats staan bedrijfsvestigingen uit de sectoren IT, Telecom en Utilities, waar 10 procent een online variant betreft. Veel bedrijven kiezen er toch voor om hun CRM-applicatie te laten verwerken in een datacenter van een externe dienstverlener. Die groep is met 10 procent ongeveer 2 twee keer zo groot als het percentage cloud-oplossingen. De overgrote meerderheid draait nog altijd binnen de eigen organisatie.
De onderzoekers baseren zich op zo'n 4500 gesprekken die in de afgelopen 12 maanden zijn gevoerd met IT-functionarissen in Nederland over het gebruik van bedrijfsapplicaties, waaronder CRM-toepassingen.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee