‘Helft bedrijven haalt niet alles uit unified communications’

Nog niet god ondersteund

Wel zijn de voordelen van UC voor alle ondervraagde organisaties duidelijk: 60 procent van de ondervraagde IT-beslissers ziet een verbetering van de efficiency en 45 procent ziet een verbeterde slagkracht als al hun vestigingen toegang zouden hebben tot Unified Communications. Het gebruik blijft achter doordat de huidige netwerkinfrastructuur van de respondenten niet in staat is om UC goed te ondersteunen. Belangrijker nog is dat het onderzoek aangeeft dat zelfs ondernemingen die UC wel hebben geïmplementeerd niet het volledige potentieel ervan gebruiken en dus niet kunnen profiteren van alle voordelen.

Een grote meerderheid van de bedrijven (85%) heeft vertrouwen in het vermogen van hun communications service provider om unified communications te leveren. Desondanks maakt één op de vijf nog steeds geen gebruik van een service provider om toegang te krijgen tot deze technologie. Een service integrator kan met name het functionele stuk meenemen, door in kaart te brengen welke samenwerkingsbehoefte er is, welke gebruikers het belangrijkste zijn voor UC, welk transitie- en migratietraject hierop aansluit en hoe UC het beste in de organisatie kan worden geïntroduceerd.

Upgrades nodig

Het onderzoek laat zien dat minder dan een derde (29 procent) van de wide area netwerkinfrastructuur waarover de bedrijven beschikken, in staat is om de UC-technologie bij alle vestigingen volledig te ondersteunen. Bijna de helft van de ondernemingen (48%) gaf aan dat er upgrades nodig waren bij een aantal van hun vestigingen of locaties om volledig van de technologie te kunnen profiteren.