Medewerkers Belastingdienst snoeihard over eigen ICT

935 Rijksambtenaren waaronder 729 Belastingdienstmedewerkers vulden de FNV-vragenlijst in over 'werkklimaat'. Het onderzoek onder eigen werknemers werd opgestart na een campagne van Snel waarin hij medewerkers van de Belastingdienst nadrukkelijk vroeg wat zij kunnen veranderen aan de cultuur bij de Belastingdienst.

Uit het rapport blijkt onder meer dat medewerkers erg ontevreden zijn over de ICT-faciliteiten waarmee ze moeten werken. In hun antwoorden schrijven medewerkers onder meer dat er drastisch vernieuwing nodig op ICT-gebied en dat het ‘een grote puinhoop is’. In de aanbevelingen vragen medewerkers onder meer om enorme investeringen in automatisering, zodat zij hun werk beter kunnen doen.

Daarnaast melden de ambtenaren dat burgers niet in de gaten hebben dat ambtenaren heel erg hun best doen met de middelen die ze tot beschikking hebben. "De ICT moet drastisch vernieuwd worden en medewerkers moeten kans krijgen op doorstroming naar een hogere functie”, aldus een respondent.

Goed functionerende systemen

De ambtenaren gaven in de enquête daarnaast aan wat er nodig is om weer trots te kunnen zijn op het werk. De wensen die daarbij werden genoemd gaan behalve over gezelligere werkplekken ook over goed functionerende en met elkaar communicerende ICT-systemen.

Staatssecretaris Snel sprak tegenover FNV waardering uit voor het onderzoek. Hij noemde de aanbevelingen van het rapport zeer welkom. De uitkomsten van het rapport worden meegenomen in de vernieuwing van de Belastingdienst.

Het rapport is te lezen op de website van FNV.