Softwareleveranciers ruiken geld bij hun klanten

Hoge nabetalingen en boetes

Bij driekwart van deze bedrijven was het softwaregebruik niet in overeenstemming met de contracten. En dat kost ze geregeld veel geld: twee derde had het afgelopen jaar te maken gehad met een controle door de leverancier, en dat resulteerde - inclusief boete - vaak in forse nabetalingen. 44 procent van de ondervraagden gaf aan dat ze meer dan 100.000 dollar kwijt waren; vorig jaar lag dat percentage op 25. Een vijfde van de respondenten kreeg zelfs een nabetaling van meer dan 1 miljoen dollar voor de kiezen; dat was vorig jaar 9 procent.

De frequentie waarmee gecontroleerd wordt, neemt toe. Het percentage bedrijven dat één software audit voor de kiezen kreeg, steeg vergeleken bij vorig jaar 1 procentpunt, van 63 naar 64. Maar het percentage bedrijven dat meer dan eens een controleteam op bezoek kreeg, steeg met 8 procentpunten van 38 naar 46. Het meest actief zijn Microsoft - dat twee maal zo aak controleert als nummer 2 - Adobe, Oracle en IBM en VMware - in die volgorde.

Veel software op de plank

Overigens wordt ook veel software waar wel voor is betaald, niet gebruikt. Slechts 7 procent van de ondervraagden denkt dat alle software die is aangeschaft ook daadwerkelijk wordt gebruikt. 61 procent denkt dat meer dan 10 procent van de aangeschafte software 'shelfware' is, en bij een 30 procent ligt meer dan 20 procent ongebruikt op de plank. Veel organisaties maken ook geen volledig gebruik van de gebruiksrechten, zoals hergebruik, virtueel gebruik e.d. Maar liefst 96 procent schat in dat ze daardoor meer betalen dan in overeenstemming zou zijn met het gebruik dat ze van de software maken.

Opgeteld verspillen bedrijven door boetes bij software-audits en ondergebruik van de software zo'n 25 procent van hun softwarebudget, citeert Flexera Software IDC. Meer gegevens zijn te vinden in het onderzoeksrapport The State of the (Software) Estate: Waste Is Running Rampant in Enterprises.