Kletsen met collega goed voor productiviteit

Dat blijkt uit de voorlopige resultaten van een onderzoek van het Massachusetts Institute of Technology (MIT) en de Universiteit van New York.

Callcentermedewerkers in de Amerikaanse staat Rhode Island werden uitgerust met een zogeheten sociometer, een draagbare sensor die de sociale interactie van de drager registreert. Uit het onderzoek bleek dat de degenen die gedurende de dag persoonlijke gesprekken met collega's voerden, sneller en efficiënter opdrachten uit voerden.

De bevindingen bevestigen de uitkomsten van een eerder onderzoek van hetzelfde team onder medewerkers van een IT-bedrijf, waaruit bleek dat medewerkers die in kleine teams werkten, dertig procent productiever waren dan medewerkers die niet in een echt sociaal netwerk meedraaiden.