Topdrukte OV-loket door klachten chipkaart

In totaal kwamen er afgelopen jaar bijna 8000 klachten binnen, 1157 meer dan in 2013. De organisatie bevestigt daarmee een bericht van radiozender BNR. "Het was daarmee het drukste jaar sinds onze oprichting in 2008", aldus een woordvoerster.

ANPMeer van deze auteur

Volgens de ombudsman heeft de stijging vooral te maken met 'gewenningsproblemen' door de verplichte invoering van de OV-chipkaart. Die klachten gaan onder meer over de kosten die daarmee gepaard gingen. Zo deden mensen hun beklag over de vervangingskosten van 11 euro bij een defecte kaart en over de administratiekosten van 2,50 die in rekening worden gebracht als klanten bedragen tot 30 euro van hun oude kaart willen laten terugstorten op hun rekening.

Van cultuurwetenschappen naar projectmanagement: Merel Makkus over haar groei bij Goodzo

We spraken Merel over haar groeireis bij de IT-consultancy, van haar eerste opdracht tot aan haar projectleiderrol.

3 min

Achtergrond Windows 365 cloud PC Partner

Waarom gemeente Haarlemmermeer kiest voor Windows 365 in combinatie met Liquidware-oplossingen

Wim Hofman, Architect Workplace & Security bij gemeente Haarlemmermeer, vertelt hoe zij tot deze keuze zijn gekomen en wat dat oplevert.

5 min

Blog Windows 10; Windows 11 Partner

End-of-life Windows 10: Upgraden is een must

Bereid je voor op de toekomst en upgrade tijdig naar Windows 11 om je werkplek veilig en efficiënt te houden.

2 min 1

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence

Transformeer je datastrategie en versnel AI-innovatie

Transformeer je datastrategie met Microsoft Fabric en versnel innovatie. Ontdek de voordelen, praktische roadmap en cases in dit whitepaper.

Whitepaper Artificial Intelligence

Infographic: Is jouw organisatie AI-proof?

Hoe integreer je AI in je bedrijfsvoering? Deze infographic toont de belangrijkste stappen om een AI-proof organisatie te worden.

Whitepaper Datamanagement

Het strategisch belang van master data management voor de moderne organisatie

Op zoek naar de sleutel tot effectief data management? Transformeer jouw datamanagementstrategie met het stappenplan uit dit whitepaper.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee