Geen gratis hoesje meer bij iPhone 4

Apple begon de ‘gratis hoesje’-actie in juli, na aanhoudende klachten en veel publiciteit over ontvangstproblemen met de iPhone 4. Uit verschillende tests bleek dat het ontwerp van de iPhone daar debet aan was: de antenne van het apparaat is verwerkt in de behuizing en verliest daardoor ontvangstcapaciteit als de eigenaar het toestel op bepaalde punten vasthoudt.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Bij de annoncering van de actie was de einddatum van 30 september al genoemd. Apple zou in de loop van september een beslissing nemen over eventuele verlenging, zei Jobs. Die beslissing is nu dus genomen.

Officieel heet het: “We weten nu dat de signaalverzwakking in de iPhone 4-antenne nog minder is dan we aanvankelijk dachten. Een klein percentage van de iPhone 4-gebruikers heeft een beschermhoes nodig, en die zullen we gratis een Bumper case leveren. Voor alle anderen beëindigen we het gratis beschermhoes-programma met ingang van 30 september, 2010. […] Klanten met antenneproblemen kunnen AppleCare bellen om een gratis Bumper case aan te vragen.”

De behuizing zelf is niet zo enrom duur, maar door de grote aantallen loopt Apple toch schade op. Een door The Wall Street Journal geraadpleegde analist schat dat het gratis beschermhoesje Apple 200 miljoen dollar heeft gekost, als ook de gemiste omzet in de normaal als accessoire verkochte hoesjes wordt meegerekend.

Met ingang van 30 september geldt ook weer de normale inruilprocedure. Dat betekent dat kopers die hun iPhone na die datum tijdens de omruilperiode terugbrengen, weer 10 procent van de aankoopprijs kwijt zijn.