Gartner pleit voor IT met menselijk gezicht

Om de consequenties van dit inzicht te vertalen in IT is het van belang om het perspectief te kiezen van wat Buytendijk de 'digitale humanist' noemt: "De digitale humanist gelooft dat technologie er is om de mens centraal te zetten. Hen in staat te stellen de dingen te doen die ze willen doen, of datgene waarvan ze niet wisten dat het mogelijk is. De deugd van technologie komt voort uit het in staat zijn mensen te helpen hun ambities te realiseren", preekt Buytendijk. "De digitale humanist denkt in termen van gedrag, emoties en interacties en niet in termen van traditionele processen."

Bi-modaliteit vereist

IT is te lang geweest als stenen in een rivier, die primair de doorstroming bemoeilijken en vertragen. Het wordt tijd dat IT zich zelf transformeert tot een enabler van zakelijke innovatie, vindt Gartner. "CIO's kunnen hun oude IT-organisaties onmogelijk omtoveren in internet-startups, maar wat wel mogelijk moet zijn is ze veranderen in bi-modale IT-organisaties", verklaarde Gartners senior vice president Peter Sondergaard. "45 procent van de CIO's zegt er inmiddels een versnelde manier van werken op na te houden. Wij voorspellen dat 75 procent van de IT-organisaties omstreeks 2017 op een of andere manier bi-modaal kan werken".

Meer IT buiten de deur

Uitbesteding en de cloud lijken in de optiek van Gartner belangrijke instrumenten bij deze transformatie. In de openingssessie, gisteren, verkenden Gartner-analisten hoe CIO's zich kunnen ontwikkelen tot 'digitale aanvoerders'. In dat kader wezen ze op een 'dramatische verschuiving' in de IT-uitgaven. Terwijl bedrijven enkele procenten meer aan IT uitgeven, gaan ze steeds minder van die IT zelf bezitten. In de EMEA-zone verwacht Gartner een stijging van de IT-uitgaven met zo'n 2,6 procent naar 1,3 miljard dollar in 2015. Van dat bedrag gaat nu zo'n 38 procent naar IT die buiten de deur wordt beheerd. In 2017 zal die portie zijn gegroeid tot meer dan 50 procent.