Nieuws Leiderschap

7 april 2015 leestijd 1 minuut 0 reacties

Samsung-klanten zijn trouwer dan die van Apple

Dat blijkt uit onderzoek van SurveyMonkey onder ruim 5000 Amerikanen. Daarbij gaat de onderzoeker uit van een benchmark van 19 voor gemiddelde merkentrouw. Samsung scoorde hierop 35 en Apple 28. Wel zijn de klanten van Apple tevredener over de klantenservice dan die van Samsung. Niettemin scoren ze daar allebei nog niet erg best op: de benchmark hiervoor staat op 75 terwijl Apple 41 haalde en Samsung 25.

Redactie AG Connect

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Carriere — Shutterstock

Shutterstock

Microsoft scoorde nog veel slechter dan Apple en Samsung. Op merkentrouw behaalde het bedrijf -8 en 19 op klantenservice.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Nieuws Cyberaanvallen Partner

Recordpiek cyberaanvallen in Nederland

Onderzoek laat een recordpiek (+75%) in cyberaanvallen zien op organisaties wereldwijd. Nederland zag een sterke stijging van 69%.

Blog Outsourcing en vertrouwen Partner

Outsourcing: waar stopt controleren en start vertrouwen?

Een IT-manager wil het liefst de controle houden over de IT-omgeving. Het uitbesteden van IT-beheer staat haaks op deze behoefte.

Blog IoT Partner

Balanceren van digitale transformatie: de symbiose van IoT en OT

Zowel OT als IoT vereist een Zero Tolerance-beleid, met Zero Impact en Zero Downtime

Meer whitepapers

Whitepaper Security

Fysieke security van datacenters net zo belangrijk als cybersecurity

Dit is waarom fysieke security van datacenters zo essentieel is.

Whitepaper Artificial Intelligence

Transformeer je datastrategie en versnel AI-innovatie

Transformeer je datastrategie met Microsoft Fabric en versnel innovatie. Ontdek de voordelen, praktische roadmap en cases in dit whitepaper.

Whitepaper Datamanagement

Het strategisch belang van master data management voor de moderne organisatie

Op zoek naar de sleutel tot effectief data management? Transformeer jouw datamanagementstrategie met het stappenplan uit dit whitepaper.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee