AI-hype: snel dingen kapot maken

'Move fast and break things', aldus Zuckerberg jaren geleden. De toen nog jonge en veelbelovende grondlegger van social network Facebook had het over de aanpak om niet alles vooraf uit te stippelen wat dan flink tijd kost. Snel van start gaan, snel dingen ontwikkelen, snel uitrollen (deployen) en dan snel resultaat boeken. Om daarmee willens en wetens ook snel fouten te maken, dingen kapot te maken. Die je dan snel weer gaat fixen.

'Escalatie' van agile

Dit intern gebruikte motto van de latere miljardair is officieel in 2014 afgeschaft bij Facebook. Alleen was het toen al te laat. Niet alleen voor Zuckerbergs bedrijf zelf. Het gigantische succes van Facebook heeft een flinke boost gegeven aan deze 'escalatatie' van de in wezen wel nuttige agile-aanpak. Agile heeft als tegenbeweging voor de ouderwetse watervalmethode veel voordelen gebracht. Maar die flexibele methodiek voor ontwikkelen en uitrollen waakt er nog wel voor dat er geen dingen kapot worden gemaakt.

Natuurlijk, er kan altijd wel iets kapot gaan. Zo had ik eens met een CMS ineens .. , maar dat is een ander verhaal. Het punt is dat 'dingen kapot maken' eigenlijk een no-no moet zijn. Want het is vervelend als dingen kapot zijn. Vervelend voor developers, vervelend voor klanten, vervelend voor eindgebruikers, vervelend voor de business, vervelend voor partners, enzovoorts.

Veel meer dan vervelend

Pijnlijk probleem is dat het tegenwoordig niet meer vervelend is. Het is veel erger. Doordat informatie- en communicatietechnologie zo enorm belangrijk en verweven is geworden, komen kapotte dingen veel harder aan. En reiken die klappen veel verder. Nu in de huidige AI-hype geldt dit nog enkele gradaties méér.

Naast 'gewoon' techzaken als toepassingen en platformen, plus business, investeringen en economie, worden ook fundamenten als cultuur, democratie, samenleving, fatsoen en menselijkheid geraakt. In wezen: kapot gemaakt. En dat dan snel fixen is niet altijd snel genoeg of goed genoeg.