T-Mobile wijt ontvangstproblemen iPhone aan Apple

Sommige klanten met een iPhone melden dat ze ook in gebieden waar ze met HSDPA-snelheid verbinding zouden moeten hebben geen 3G-dekking hebben. “Dit lijkt een veel voorkomend probleem, overigens ook in andere landen”, aldus T-Mobile, verwijzend naar een gebruikersforum van Apple. Sommigen blijken op dezelfde locatie met een ander toestel een betere 3G-dekking te hebben dan met de iPhone.

Volgens T-Mobile is de dekking van zijn 3G-netwerk even goed als die van de andere netwerkexploitanten in Nederland. Dat zou het netwerk als oorzaak uitsluiten. “We vermoeden dus dat het een hardware/software-specifiek issue van de iPhone zélf is”, aldus de woordvoerster, die zich alleen met haar voornaam Priscilla bekendmaakt. Zij adviseert gebruikers de software-updates van Apple, die via iTunes worden verspreid, in de gaten te houden.

Ook elders in de wereld klagen gebruikers over een gebrekkig bereik met hun gloednieuwe iPhone 3G. De gemelde problemen betreffen onder meer het onverwacht afbreken van gesprekken, wegvallen van de toegang tot het netwerk en plotseling overschakelen op een ander netwerk. Een financieel analist van zakenbank Nomura wijst de 3G-chipset in de iPhone, gefabriceerd door Infineon, als waarschijnlijke boosdoener aan.

Volgens analist Richard Windsor lijken de huidige problemen sterk op die uit de begindagen van UMTS in Europa. De problemen zouden typerend zijn voor een ‘onvolwassen chipset en radio protocol stack’. Niet verwonderlijk, meent de analist, want de chipset van infineon is nooit echt door gebruikers getest. Apple zou risico’s hebben genomen door niet met een beproefde oplossing in zee te gaan.

De problemen komen vooral tot uiting in gebieden met een zwak signaal. Als de chipset inderdaad de schuldige is, dan is het probleem niet met een simpele aanpassing van de ingebouwde software (firmware update) te verhelpen. Het is overigens denkbaar dat alleen een bepaalde partij iPhones met deze chipset is uitgerust.