Topman Apple door het stof voor Chinezen

Cook schreef in de brief zijn excuses aan te bieden als het bedrijf arrogant is overgekomen door een gebrek aan communicatie met klanten. Chinese staatsmedia leverden de afgelopen weken scherpe kritiek op de dienstverlening van Apple. Het Amerikaanse concern zou onder meer garantieperiodes proberen te begrenzen en met het klantenservicebeleid Chinese consumenten discrimineren.

ANPMeer van deze auteur

Maatschappij — Shutterstock

Shutterstock

De technologiegigant liet weten het garantiebeleid voor de iPhone 4 en 4S aan te passen en er duidelijker over te gaan communiceren. Apple garandeert voortaan onder meer dat kapotte telefoons binnen 15 dagen vervangen worden. Ook wil het bedrijf kritiek van klanten beter gaan stroomlijnen en verkooppersoneel beter trainen.

Endava en USoft gaan partnership aan om technologische impact wereldwijd te vergroten

De samenwerking is een logische stap in Endava’s bredere strategie om de service-integratie voor klanten over de hele wereld te verbeteren.

3 min

Blog Gamification Partner

Hoe verhoog je de cyberveiligheid? Door spelletjes te spelen!

Bedrijven moeten meer inzetten op gamification om iedereen bij de les te houden over cybersecurity.

5 min

Blog Outsourcing en vertrouwen Partner

Outsourcing: waar stopt controleren en start vertrouwen?

Een IT-manager wil het liefst de controle houden over de IT-omgeving. Het uitbesteden van IT-beheer staat haaks op deze behoefte.

2 min

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence

Infographic: Is jouw organisatie AI-proof?

Hoe integreer je AI in je bedrijfsvoering? Deze infographic toont de belangrijkste stappen om een AI-proof organisatie te worden.

Whitepaper Artificial Intelligence

AI voor IT-leiders; ontdek wat er nodig is om jouw AI-ready infrastructuurstrategie te bouwen

Ontdek wat er nodig is om jouw AI-ready infrastructuurstrategie te bouwen.

Whitepaper Datamanagement

Data-soevereiniteit: zorgen voor dataveiligheid over de grenzen heen

Ontdek hoe u data naar uw regio's brengt en de beveiliging waarborgt.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee