genAI-groeispurt bij bedrijven in 2024, ziet Capgemini
Generatieve AI (genAI) is nu doorgedrongen in alle sectoren en in verschillende bedrijfsfuncties, constateert Capgemini, wat een verschuiving teweegbrengt in activiteiten en bedrijfsmodellen. genAI wordt nu in hoog tempo omarmd voor bedrijven; het zakelijk gebruik is nu al verviervoudigt ten opzichte van vorig jaar.
De adoption van genAI in het bedrijfsleven neemt dit jaar een nog hogere vlucht. Bijna een kwart (24%) van de bedrijven neemt genAI nu op in meerdere locaties of bedrijfsfuncties. Vorig jaar was dit krap meer dan een twintigste (6%). Dit en meer bevindingen over bedrijfsgebruik van genAI staat in het rapport 'Harnessing the value of generative AI 2nd edition: Use cases across sectors', dat nu is uitgekomen.
Vruchten plukken
Capgemini meldt daarin dat voorlopers op genAI-gebied inmiddels al de vruchten daarvan plukken. De door hun genoten voordelen lopen uiteen van operationele efficiëntie tot verbeterde klantervaring en toegenomen sales. Volgens driekwart van de bedrijven die Capgemini heeft bevraagd, draagt generatieve AI bij aan meer omzet en meer innovatie.
In Nederland wordt ook veel gekeken naar en ook gekeken naar genAI. Capgemini meldt dat bijna twee derde (64%) van de organisaties het potentieel van genAI verkent of is begonnen met enkele pilotprojecten. Vorig jaar waren maar heel weinig (4%) van de organisaties bezig om genAI-mogelijkheden te gebruiken op een aantal van hun locaties of voor sommige van de bedrijfsfuncties. Dat percentage ligt nu op bijna een derde (31%).
Event: Leadership in Digital, 28 maart
Digitale tijden vereisen digitale leiders en die kunnen vanuit verschillende uitgangsposities komen. CIO’s, CTO’s en andere C-level leiders in de digitale wereld krijgen stevige eisen, grote druk en flinke verantwoordelijkheden. Wat zij nodig hebben om succesvol te zijn, wordt belicht op het event Leadership in Digital, op 28 maart 2025 in Capital C (Amsterdam). Leiderschap heeft vele kanten, waar verschillend gedrag bij hoort. Kom je ontwikkelen, ontpoppen en verstevigen als digitaal leider: meld je aan.
Richtlijnen voor verantwoord gebruik
Volgens het Capgemini-rapport hebben Nederlandse organisaties het afgelopen jaar een gemiddelde verbetering van 9,7% gerealiseerd in productiviteit en een verbetering van 7,7% in klantbetrokkenheid en -tevredenheid. Het gebruik van genAI heeft wel richtlijnen voor verantwoorde inzet nodig en in Nederland is de meerderheid (63%) bezig met het ontwikkelen daarvan.
Wereldwijd staan bijna alle bedrijven (97%) toe dat hun werknemers genAI tot op zekere hoogte mogen gebruiken. Bij een kleine minderheid (7%) gebeurt dat naar eigen wens en inzicht van werknemers. Bij ruim een derde (36%) gebeurt dat voor alleen een selecte groep werknemers, die gespecialiseerde rollen hebben. En bij iets meer dan de helft (54%) is genAI-gebruik toegestaan voor alle werknemers maar dan wel volgens opgestelde richtlijnen en vangrails.
Leidinggevenden in 14 landen
Voor dit onderzoeksrapport naar de zakelijke omarming van genAI heeft het Capgemini Research Institute 1.100 leidinggevenden ondervraagd bij organisaties met een jaaromzet van meer dan 1 miljard dollar in 14 landen. Deze omvatten Australië, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, India, Japan, Nederland, Noorwegen, Singapore, Spanje, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Bijna al deze organisaties (96%) zijn begonnen met het verkennen van genAI. Het wereldwijde onderzoek vond plaats in mei en juni 2024.
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee