KPN verlaagt verwachting

De omzet in het vierde kwartaal daalde op jaarbasis met 0,4 procent tot 3,38 miljard euro. Over heel 2011 daalde de omzet met 1,8 procent tot 13,4 miljard euro. Het operationeel resultaat (ebitda) daalde in het laatste kwartaal van 2011 met 3,2 procent tot 1,3 miljard euro.

KPN constateerde dat de omzet uit mobiele diensten in het vierde kwartaal verder gedaald is, door concurrentiedruk en veranderd klantgedrag. "Klanten maken steeds vaker gebruik van sociale media en apps en minder van traditionele voice- en sms-diensten'', aldus het telecomconcern.

In september lanceerde de onderneming mede daardoor nieuwe abonnementsvormen, die zijn toegespitst op datagebruik. "Hoewel het nog te vroeg is om de effecten van de nieuwe abonnementen in zijn geheel te kunnen zien, zijn er positieve signalen. Zo stijgt bijvoorbeeld de gecontracteerde omzet per klant ten opzichte van de oude abonnementen'', zo wist het bedrijf.