Microsoft introduceert 24/7 support via web
Answer Desk is bedoeld voor gebruikers van Windows en Office. Aanvankelijk is de site alleen bereikbaar voor Amerikaanse klanten, maar Microsoft zegt te werken aan internationale uitbreiding.
Shutterstock
Shutterstock
Elk gesprek start gratis en volgens Microsoft gegarandeerd vrij van jargon. Mocht deze informatie niet voldoende zijn om het probleem op te lossen, kan voor 49 dollar een uur persoonlijke aandacht van een helpdeskmedewerker worden gekocht. Voor 99 dollar kan in twee uur de pc worden geschoond van virussen inclusief de installatie van een goede bescherming. Ook kan Answer Desk voor 99 dollar gedurende twee uur helpen bij het verbeteren van de prestaties van de pc.
De dienst is 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar. De uitgebreidere sessies moeten wel worden ingepland.
Ondersteuning dubbel geregeld
Het aanbod is wel opmerkelijk aangezien Office en Windows standaard met support worden geleverd, merkt Ars Technica op. De ondersteuning van deze producten wordt bovendien geregeld door de pc-leveranciers wanneer deze de software standaard bij de pc aanbieden.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee