Patch Symantec speelt Norton-gebruikers parten
De wortel van het probleem schuilt in patches die Symantec op woensdag 19 augustus vrijgaf. Deze patches zijn bedoeld voor Norton AntiVirus 2009, Norton Internet Security 2009 en Norton 360 versie 3.0. Na het downloaden en installeren kregen sommige gebruikers de melding dat het Symantec Service Framework “op een probleem is gestuit en moet worden afgesloten”. Volgens Symantec treft het probleem minder dan 1 procent van alle Norton-gebruikers.
Shutterstock
Shutterstock
Normaal gesproken dient een patch met de pc-hardware te communiceren zodat zeker is dat de installatie correct is verlopen. In dit geval heeft de patch de terugmelding van de hardware niet altijd op de juiste wijze afgehandeld, zei een woordvoerder van Symantec tegen de nieuwsdienst CNet News.com. Volgens de woordvoerder gaat het veelal om pc’s met een speciale of aangepaste configuratie. Wat Symantec daar precies onder verstaat, is onduidelijk.
Honderden gebruikers hebben zich op het gebruikersforum van Symantec over de gang van zaken beklaagd. Symantec heeft ijlings een ‘hot fix’ ontwikkeld en werkt nog aan een verbeterde versie van de update.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee