Slimme managers luisteren niet

Dit is precies waar het fout gaat. Door te denken dat je alles beter weet, negeer je de ideeën van anderen en vertrouw je blind op je eigen intuïtie. Je ziet ze in vergaderingen de input van hun team wegwuiven en snel beslissingen nemen zonder overleg. Want wie heeft er feedback nodig als je de waarheid in pacht hebt?

Vaak komt het voort uit een combinatie van arrogantie en onzekerheid. Arrogantie omdat ze geloven dat hun positie hen automatisch gelijk geeft. Onzekerheid omdat ze bang zijn dat het toegeven aan andere ideeën hun autoriteit zou ondermijnen. Dit resulteert in een managementstijl die meer gericht is op het behouden van macht dan op het realiseren van het beste resultaat.

Onderzoeksjournalist Jeroen Smit vertelt in de podcast ABN AMRO: van jager naar prooi dat denken dat je de slimste bent, juist vaak betekent dat je niet kunt luisteren. Daardoor verliest het bedrijf waardevolle inzichten. De medewerkers voelen zich niet gehoord en worden minder betrokken, wat kan leiden tot lagere productiviteit en motivatie. Innovatie stagneert, want de beste ideeën komen vaak niet van bovenaf, maar van de werkvloer waar mensen dagelijks met de uitdagingen van het bedrijf te maken hebben.

Smit benadrukt dat een goede leider echt moet kunnen luisteren. Waar je vroeger als slimme manager nog weg kon komen met een autoritaire houding, is dat tegenwoordig niet meer genoeg. Nu zeggen mensen: als je niet naar mij luistert, dan luister ik ook niet naar jou.

Dus, aan alle ‘slimme’ managers die dit lezen: wees niet bang om je oren te gebruiken. Luisteren maakt je niet zwakker, het maakt je sterker. Want uiteindelijk is het niet de manager met de meeste antwoorden die wint, maar degene die weet hoe hij of zij de juiste vragen moet stellen en openstaat voor de antwoorden die volgen.