Het opvallendste nieuws voor Renzo Taal

Talrijke voorbeelden

Travelbird is voor mij dan ook een van de talrijke voorbeelden die de Nederlandse innovatiekracht representeert. Want de sleutel tot een versneld herstel van onze economie ligt volgens mij in ons vermogen om nieuwe dingen te initiëren, bedrijfsprocessen te transformeren en vooral niet achterover te leunen maar steeds slim te kijken naar de toekomst. Stilzitten op een schip op de Atlantische Oceaan betekende immers ook je ondergang en dat is vandaag de dag op de vaste wal niet anders.

Focus verleggen

Bij Philips zag ik eerder al baanbrekende zaken gebeuren, zoals de online verkoop van led-verlichting en nu de focus op eHealth; een nieuwe digitale zorgaanpak gebaseerd op moderne technologieën die de patiënt voorop stellen. Ook bij Salesforce klanten, groot en klein, van KLM en PostNL tot en met Suitsupply, Bencom en Agis, zie ik deze ontwikkelingen. Zo reageert KLM via social media sneller en accurater op vragen van klanten dan welk ander bedrijf in de reissector en biedt PostNL de veranderingen in de turbulente postmarkt het hoofd door vol in te zetten op de klant. En Agis Automatisering verovert inmiddels de wereld met de connected cow.

Snelheid van levensbelang

Dat maakt me trots op Nederland! En zoals Klaus Schwab, founder & executive chairman van het World Economic Forum zegt: “In the new world, it is not the big fish which eats the small fish, it’s the fast fish that eats the slow fish.” Het draait dus om snelheid en klanttevredenheid. De investering van Travelbird zal worden ingezet om via een mobiel platform deze snelheid en klanttevredenheid te waarborgen. Het is een voorbeeld voor andere organisaties om de stap naar mobiel te maken en de boot niet te missen.