SalesForce verbetert CRM met data-analyse
De nieuw toegevoegde module draagt de naam Salesforce Marketing Cloud Predictive Decisions. Het biedt de gebruiker de mogelijkheid m 'beslissingen te nemen op basis van voorspelde parameters'. In de praktijk betekent dat, dat via het CRM-systeem snel tegemoet kan worden gekomen aan wensen van de klant.
Shutterstock
Shutterstock
Persoonlijke benadering
Het wordt bijvoorbeeld mogelijk om een klant persoonlijk te benaderen, op basis van zijn of haar surfgedrag. Na analyse van die gegevens wordt duidelijker waar de belangstelling van de klant naar uit gaat. Via de algoritmes kan dat worden vertaald naar een campagne die persoonlijk is voor een bepaalde klant.
Rekenwerk
Met Predictive Decisions kan een marketeer zowel anonieme als bekende klantprofielen continu updaten, zodat hij precies weet wat de voorkeuren van elke individuele klant zijn. Geavanceerde algoritmes doen vervolgens voorspellingen over welke content, product of aanbieding het best kan worden gepresenteerd.
"Met de introductie van Predictive Decisions geven we marketeers de mogelijkheid data science te gebruiken om betere resultaten te behalen", stelt Scott McCorkle, CEO van Salesforce Marketing Cloud.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee