Accenture opnieuw beste IT-dienstverlener

De IAOP vergelijkt outsourcingproviders jaarlijks op een reeks van kwaliteiten, waaronder klantaanbevelingen, managementkwaliteiten, gebalanceerde prestaties en gebleken competenties. Onderscheid naar werkgebied wordt daarbij niet gemaakt, met als gevolg dat IT-outsourcingbedrijven in de lijst worden afgewisseld door onder meer HR-dienstverleners en vastgoedmanagers. Helemaal bovenaan de lijst prijkt schoonmaakbedrijf ISS.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Tech & Toekomst — Shutterstock

Shutterstock

Veel bedrijven zijn ook actief op meerdere gebieden, waarbij IT-diensten veelal worden gecombineerd met een aanbod van business process services. Dat laatste geld onder meer voor Accenture, HCL en Capgemini.

Niet voor het eerst in de top3

Dat Accenture hoog noteert is geen verrassing; het bedrijf bevindt zich al jaren in de top van IAOP's rangordening. De hoge waardering zou vooral zijn verdiend door 'balanced performance'. Capgemini scoorde vooral door 'gebleken competenties' en CGI, dat 2 jaar gelden Logica incorporeerde, oogst in de eerste plaats waardering voor de wijze waarop het z'n diensten aanstuurt.

ISS	Schoonmaak
Accenture	ITO en BPO
CBRE	Vastgoed-services
Kelly Outsourcing and Consulting Group	RPO en BPO
Colliers International	Vastgoed-services
HCL Technologies	ITO en BPO
NCR Services	ITO
Pactera	ITO en BPO
Capgemini	ITO en BPO
CGI	ITO

Naast een ranglijst van outsourcingproviders stelt IAOP ook een ranglijst van adviesbedrijven op het gebied van sourcing op. Daarin kwam dit jaar voor het eerst een Nederlands bedrijf als 's werelds beste bovendrijven.