Update BitDefender antivirus laat pc vastlopen

De gelijknamige leverancier BitDefender heeft zaterdag toegegeven dat er een probleem is met zijn laatste update. Het is mogelijk dat de virusscanner na het bijwerken van bepaalde bestanden ten onrechte meent dat bepaalde Windows- en BitDefender-bestanden zijn besmet met Trojan.FakeAlert.5, staat in een mededeling op de website van BitDefender. Vervolgens worden de 'verdachte' bestanden in quarantaine geplaatst.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Tech & Toekomst — Shutterstock

Shutterstock

In een apart uitgegeven persbericht verontschuldigt BitDefender zich voor de fout. Het bedrijf belooft alles in het werk te stellen om herhaling te voorkomen.

Op ondersteuningsfora melden sommige gebruikers dat letterlijk ieder bestand op hun pc na de update door BitDefender 2009 en 2010 als ‘verdacht’ wordt aangemerkt. Daardoor valt er met de pc geen land meer te bezeilen. Een bedrijf met 150 zakelijke klanten slaakt de noodkreet dat de meeste pc’s met BitDefender zelfs weigeren nog op te starten.

Aanvankelijk adviseerde BitDefender gebruikers om het antivirusprogramma te deactiveren en op de eerstvolgende definitie-update te wachten. In de vroege uren van zondagochtend (Nederlandse tijd) had BitDefender een patch beschikbaar die het probleem zou moeten oplossen. Mocht de patch niet werken, dan moet de gebruiker hem nogmaals proberen uit de voeren in de veilige modus van Windows. Als ook dat niet werkt, zou hij met Systeemherstel kunnen teruggaan naar een configuratie waarin de pc nog wel goed werkte.