Onzekerheid rond AI maakt bedrijven voorzichtig

Vooral zorgen over security en privacy maken bedrijven terughoudend met AI-toepassingen. Een uitdaging is ook de resultaten van AI juist te interpreteren. Verder wordt het nog lastig een balans te vinden tussen de medewerker en een AI-agent. De implementatie van AI gaat volgens de ruim 1000 ondervraagde IT-professionals en experts gepaard met aanzienlijke kosten en complexiteit.  

Integratie data blijft uitdaging

AI en andere toepassingen van technologie vergroten de noodzaak om data te combineren en een sterk databeheer te hebben. In de Benelux noemt 29% de integratie van data een uitdaging. Een gelijk percentage ziet problemen bij het geschikt maken van data voor het trainen van AI-modellen. 

De verwachtingen rondom de meetbare waarde van technologie-investeringen nemen toe, blijkt uit het onderzoek. Klanten eisen vaker een duidelijk rendement op hun investeringen in IT, wat de lat voor IT-partners en technologie-aanbieders hoger legt. Daarnaast benadrukken de onderzoekers het belang van samenwerking binnen de IT-kanalen. 

Meer ketensamenwerking

Volgens respondenten uit de Benelux zijn er drie belangrijke redenen voor kanaalpartners om meer samen te werken: het verbreden van het dienstenaanbod (45%), het versterken met complementaire bedrijfsmodellen (33%) en het samenwerken met partners met expertise in andere bedrijfstakken (32%). 

CompTIA verwacht dat de IT-uitgaven wereldwijd in 2025 met 9,3% zullen stijgen ten opzichte van 2024, naar 5,75 biljoen dollar. De sterke focus op het overbruggen van de vaardighedenkloof blijft actueel, bedrijven investeren meer dan ooit in het ontwikkelen van expertise op gebieden zoals data-analyse, cybersecurity en AI.