IT en business spreken elkaars taal nog lang niet

Kloof wordt breder

Bijvangst was de conclusie dat de kloof tussen IT en de business alleen maar groter lijkt te worden. In elk geval wordt de IT-afdeling geregeld op een zijspoor gezet. De medewerkers zoeken zelf wel een mooi hulpmiddel uit en gaan dat gebruiken zonder toestemming van de IT-afdeling. Shadow-IT in zijn zuiverste vorm. De onderzoekers kwamen op dit gebied met het volgende lijstje naar voren:

Samenwerking is ook niet iets dat alleen binnen het bedrijf gebeurt, de medewerkers communiceren vooral ook met partijen buiten de deur. Dan wordt een goede beveiliging en steun van de IT-afdeling nog belangrijker.

Verschillende brillen

Het blijkt dat de optiek van de IT-afdeling en die van de bedrijfsleiding behoorlijk anders is. Als we de mensen van de IT-afdeling mogen geloven, wordt er nauwelijks gebruik gemaakt van bepaalde tools. De business schat het gebruik wel hoger in. "En omdat de afstand tussen de ondervraagden en de werkvloer best wel groot is, kunnen de opgegeven percentages er best naast zitten", zegt Evan Kirchheimer, senior analist bij Ovum, die de leiding had van het onderzoek.

Benelux

Het onderzoek had een wereldwijde scope en er is ook een uitsplitsing gemaakt naar diverse regio's waaronder de Benelux. Wat de waardering voor collaboration tools betreft, wijkt het beeld in de Benelux nauwelijks af van dat in de hele wereld. Wat wel opvalt is, dat (ruim 50 procent van de) grote bedrijven in de Benelux vrijwel geen strategie hiervoor hebben. "De kans is daardoor groot dat geld wordt uitgegeven aan spullen die haast niet gebruikt worden", aldus Ovum.

Nadruk op de business

Omdat de business het meest profiteert van een goede samenwerking wordt geredeneerd dat de leiders van de business-sectie dan ook maar de supervisie moeten hebben over de gebruikte hulpmiddelen. Hier wijkt de Benelux sterk af van de rest van de wereld waar dit eerder een taak voor de IT-afdeling wordt gevonden.