iPhone 6-aanraakziekte wordt epidemie

"De problemen die Error 53 veroorzaakte verbleken bij wat dit probleem aanricht", zegt Jones. Ze verwijst daarmee naar Apples beveiligingscheck op de TouchID-sensor na openen van de behuizing die iPhones onbruikbaar maakte wanneer een derde partij een reparatie uitvoerde aan de iPhone.

Ontwerpfout

Het probleem dat nu steeds vaker gemeld wordt, heeft alles te maken met het ontwerp van de iPhone 6, zegt Jones. Vergeleken bij eerdere modellen ontbreken twee voorzieningen die het apparaat robuuster maken. De eerste is een metalen beschermingsschild dat het moederbord in de iPhone afdekt en daarmee vervormingen tegengaat. De tweede is een substantie die ingespoten is onder het moederbord en de componenten extra vast zet.

Wellicht dat dat in eerdere iPhones nog niet eens tot problemen had geleid. Maar in combinatie met de relatieve buigbaarheid van de iPhone 6 zorgt dat voor de problemen die Jones nu extra omzet bezorgen. Door het buigen beschadigen de soldeerpunten waarmee de 'aanraakchip' op het moederbord vastzit. De extra weerstand en verlies van aansluiting die daardoor ontstaan, zorgen dat het scherm niet meer optimaal functioneert.

Apple doet nog niets

Apple zelf lijkt vooralsnog niet van plan om klanten tegemoet te komen, als de garantie op hun toestel is verlopen. Reparatiebedrijven kunnen dat probleem alleen verhelpen door de betreffend chip te vervangen. Jones plakt er dan meteen een metalen plaatje op, om in ieder geval lokaal het wrikken te verminderen. iPhone 6-eigenaren kunnen er zelf ook wat aan doen, door hun toestel niet te ruw te behandelen. Met name het meenemen in de achterzak van een broek is af te raden.