KPN-dochter past negatief beltegoed aan

De klagers kregen te maken met een hoog negatief saldo. Zij gingen ervan uit dat dit met een prepaid dienst niet mogelijk was. Simyo heeft na de gesprekken met ACM het bedrag waarvoor de consument in de min kan staan, beperkt tot maximaal 5 euro. Op de website van de telecomaanbieder staat nu ook duidelijk vermeld dat een gebruiker een negatief saldo kan ontwikkelen.

Binnen de perken houden

Consumenten moeten ervan uit kunnen gaan dat zij met een een prepaid-dienst niet met een onverwacht hoog negatief beltegoed worden geconfronteerd, vindt ACM. De toezichthouder wijst erop dat sommige ouders bewust kiezen voor een prepaid telefoon voor hun kind om hun bel- en internetgebruik binnen de perken te houden.