Een op zes gemeenten reageert niet op e-mail
Webdam stuurde in mei aan alle gemeenten een e-mail met een relatief eenvoudige vraag waarop snel antwoord mogelijk is. Bijna 56 procent van de gemeenten beantwoordde de vraag nog dezelfde dag. Dat is een lichte stijging in vergelijking met eerdere onderzoeken. Bijna 17 procent kwam een dag later met antwoord. Bijna 16 procent van de gemeenten reageerde helemaal niet op de e-mail met een vraag over leerlingenvervoer in het basisonderwijs.
Shutterstock
Shutterstock
De overige gemeenten beantwoordden de e-mail na twee tot acht dagen.
Bij vier gemeenten kon de e-mail niet worden 'afgeleverd' en kwam retour. Van een aantal gemeenten kreeg Webdam verschillende antwoorden van verschillende ambtenaren. Wat ook opviel is dat steeds meer gemeenten geen algemeen e-mailadres meer op de website vermelden. Het stellen van vragen kan alleen maar via speciale formulieren op de website.
Webdam doet sinds 2003 e-mailonderzoek bij gemeenten. De resulaten per gemeenten staan op www.webdam.nl.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee